/* Central de Solicitações — estilos. Cores em tokens; tema em <html data-tema="claro|escuro"> (tema.js). */
:root {
  color-scheme: light;
  --azul: #040672; --ciano: #1be4fc; --acento: #2d4bd6;
  --fundo: #f3f4f8; --superficie: #ffffff; --superficie-2: #f7f8fb; --hover: #eef0f7;
  --borda: #e1e3ec; --borda-forte: #c9ccdb;
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  --ok: #067647; --ok-bg: #e5f4ec; --aviso: #9a5a05; --aviso-bg: #fdf2df; --erro: #b42318; --erro-bg: #fdecea; --info: #1d4ed8; --info-bg: #e8efff;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(18, 20, 58, .06), 0 4px 16px rgba(18, 20, 58, .06);
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:root[data-tema="escuro"] {
    color-scheme: dark;
    --azul: #1be4fc; --acento: #7aa2ff;
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* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; }
body { background: var(--fundo); color: var(--texto); font: 14.5px/1.5 "Segoe UI", system-ui, -apple-system, Roboto, sans-serif; }
a { color: var(--acento); }
h1 { font-size: 22px; margin: 0; }
h2 { font-size: 16px; margin: 0 0 10px; }
h3 { font-size: 13px; margin: 0 0 8px; color: var(--texto-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
p { margin: 0 0 10px; color: var(--texto-2); }
.oculto { display: none !important; }
.mudo { color: var(--texto-3); font-size: 13px; }
.carregando { display: grid; place-items: center; min-height: 100vh; }
.spinner { width: 28px; height: 28px; border: 3px solid var(--borda); border-top-color: var(--azul); border-radius: 50%; animation: gira .8s linear infinite; }
@keyframes gira { to { transform: rotate(360deg); } }

/* Botões e campos */
button, .botao { font: inherit; font-weight: 600; font-size: 14px; border-radius: var(--raio); padding: 9px 14px; border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie); color: var(--texto); cursor: pointer; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; text-decoration: none; }
button:hover, .botao:hover { background: var(--hover); }
button:disabled { opacity: .55; cursor: progress; }
button:focus-visible, input:focus-visible, select:focus-visible, textarea:focus-visible, a:focus-visible { outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 2px; }
.primario { background: var(--azul); border-color: var(--azul); color: #fff; }
.primario:hover { background: var(--azul); filter: brightness(1.12); }
:root[data-tema="escuro"] .primario { color: #040672; }
.perigo { color: var(--erro); border-color: color-mix(in srgb, var(--erro) 40%, var(--borda)); }
.link { background: none; border: 0; padding: 0; color: var(--acento); font-weight: 600; }
.link:hover { background: none; text-decoration: underline; }
.icone-btn { padding: 7px; border-radius: 8px; border-color: transparent; background: transparent; }
label.campo { display: grid; gap: 5px; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--texto-2); }
label.campo small, .ajuda { font-weight: 400; color: var(--texto-3); font-size: 12px; }
input, select, textarea { font: inherit; width: 100%; padding: 9px 11px; border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio); background: var(--superficie); color: var(--texto); }
textarea { min-height: 90px; resize: vertical; }
input[type=checkbox], input[type=radio] { width: auto; }
.check { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-start; font-size: 14px; color: var(--texto-2); font-weight: 400; cursor: pointer; }
.check input { margin-top: 3px; }
.obrig::after { content: " *"; color: var(--erro); }
.grade { display: grid; gap: 14px; }
.grade-2 { display: grid; gap: 14px; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.grade-3 { display: grid; gap: 14px; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.erro-form { background: var(--erro-bg); color: var(--erro); border-radius: var(--raio); padding: 9px 12px; font-size: 13.5px; }
.nota { background: var(--info-bg); color: var(--info); border-radius: var(--raio); padding: 9px 12px; font-size: 13.5px; }

/* Estrutura */
.casca { display: grid; grid-template-columns: 236px minmax(0, 1fr); min-height: 100vh; }
.lateral { background: var(--superficie); border-right: 1px solid var(--borda); padding: 16px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; position: sticky; top: 0; height: 100vh; }
.marca { display: flex; gap: 10px; align-items: center; padding: 4px 8px 16px; }
.marca img { width: 32px; height: 32px; }
.marca strong { display: block; font-size: 14px; line-height: 1.2; }
.marca small { color: var(--texto-3); font-size: 11.5px; }
.menu-titulo { font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--texto-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; padding: 12px 10px 4px; }
.menu a { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; color: var(--texto-2); text-decoration: none; font-weight: 600; font-size: 14px; }
.menu a:hover { background: var(--hover); }
.menu a.ativo { background: var(--hover); color: var(--texto); box-shadow: inset 3px 0 0 var(--ciano); }
.menu .contador { margin-left: auto; background: var(--erro); color: #fff; border-radius: 99px; font-size: 11px; padding: 0 7px; }
.lateral .rodape { margin-top: auto; border-top: 1px solid var(--borda); padding-top: 12px; display: grid; gap: 6px; }
.menu a svg { width: 18px; height: 18px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 1.8; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
.menu button.item { width: 100%; justify-content: flex-start; gap: 10px; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 8px; background: none; color: var(--texto-2); font-size: 14px; }
.menu button.item:hover { background: var(--hover); }
.menu button.item svg { width: 18px; height: 18px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 1.8; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
.menu button.item small { margin-left: auto; color: var(--texto-3); font-weight: 600; font-size: 12px; }
.pessoa { display: flex; gap: 10px; align-items: center; padding: 4px 8px; min-width: 0; }
.pessoa > div { min-width: 0; }
.pessoa strong, .pessoa small { display: block; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.avatar { width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; background: var(--hover); display: grid; place-items: center; font-weight: 700; font-size: 12px; color: var(--texto-2); flex: none; }
.pessoa strong { font-size: 13px; }
.pessoa small { color: var(--texto-3); font-size: 11.5px; }
.conteudo { padding: 24px 28px 48px; max-width: 1280px; width: 100%; }
.topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 18px; flex-wrap: wrap; }
.topo .cresce { flex: 1; min-width: 0; }
.topo p { margin: 2px 0 0; }
.cartao { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-g); padding: 18px; box-shadow: var(--sombra); }
.cartao + .cartao { margin-top: 14px; }
.vazio { text-align: center; padding: 38px 16px; color: var(--texto-3); }
.vazio strong { display: block; color: var(--texto); font-size: 15px; margin-bottom: 4px; }
.barra-menu { display: none; }

/* Pílulas e situações */
.pilula { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: 12px; font-weight: 600; padding: 2px 9px; border-radius: 99px; background: var(--hover); color: var(--texto-2); white-space: nowrap; }
.s-aberta { background: var(--info-bg); color: var(--info); }
.s-em_atendimento { background: color-mix(in srgb, var(--acento) 15%, transparent); color: var(--acento); }
.s-aguardando_solicitante, .s-aguardando_terceiro { background: var(--aviso-bg); color: var(--aviso); }
.s-resolvida, .s-fechada { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.s-cancelada { background: var(--hover); color: var(--texto-3); }
.p-critica { background: var(--erro-bg); color: var(--erro); }
.p-alta { background: var(--aviso-bg); color: var(--aviso); }
.prazo { font-size: 12.5px; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.prazo.verde { color: var(--ok); }
.prazo.amarelo { color: var(--aviso); }
.prazo.vermelho { color: var(--erro); }
.prazo.parado { color: var(--texto-3); }

/* Abas e filtros */
.abas { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 1px solid var(--borda); margin-bottom: 14px; overflow-x: auto; scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--borda-forte) transparent; }
.abas button { border: 0; border-bottom: 2px solid transparent; border-radius: 0; background: none; padding: 9px 12px; color: var(--texto-3); white-space: nowrap; flex: none; }
.quadro, .rolagem { scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--borda-forte) transparent; }
.abas button.ativa { color: var(--texto); border-bottom-color: var(--azul); }
.abas a { border-bottom: 2px solid transparent; padding: 9px 12px; color: var(--texto-3); text-decoration: none; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.abas a.ativa { color: var(--texto); border-bottom-color: var(--azul); }
.filtros { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; align-items: end; }
.filtros > * { flex: 1 1 180px; }
.filtros .estreito { flex: 0 1 220px; }

/* Lista de chamados */
.lista { display: grid; gap: 0; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-g); overflow: hidden; }
.linha-ch { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; gap: 6px 16px; padding: 13px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); cursor: pointer; text-decoration: none; color: inherit; }
.linha-ch:last-child { border-bottom: 0; }
.linha-ch:hover { background: var(--superficie-2); }
.linha-ch .titulo { font-weight: 600; color: var(--texto); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.linha-ch .meta { font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); display: flex; gap: 6px 12px; flex-wrap: wrap; }
.linha-ch .lado { display: grid; justify-items: end; gap: 4px; align-content: start; }
.paginacao { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; margin-top: 12px; font-size: 13px; color: var(--texto-3); }

/* Quadro (kanban) */
.quadro { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(220px, 1fr)); gap: 12px; overflow-x: auto; }
.coluna { background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-g); padding: 10px; min-height: 200px; }
.coluna h3 { display: flex; justify-content: space-between; }
.cartao-ch { display: block; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 10px 12px; margin-bottom: 8px; text-decoration: none; color: inherit; }
.cartao-ch:hover { border-color: var(--borda-forte); }
.cartao-ch strong { display: block; font-size: 13.5px; }
.cartao-ch small { color: var(--texto-3); font-size: 12px; }

/* Catálogo */
.catalogo-busca { max-width: 520px; margin-bottom: 18px; }
.setor-bloco { margin-bottom: 22px; }
.tipos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(240px, 1fr)); gap: 12px; }
.tipo-card { text-align: left; display: grid; grid-template-columns: 38px minmax(0, 1fr); gap: 12px; align-items: start; padding: 14px; background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-g); font-weight: 400; }
.tipo-card:hover { border-color: var(--acento); background: var(--superficie); }
.tipo-card .ic { width: 38px; height: 38px; border-radius: 10px; background: var(--hover); display: grid; place-items: center; font-size: 18px; }
.tipo-card .setor-ic { font-size: 12px; font-weight: 800; color: var(--acento); letter-spacing: .02em; }
.setor-bloco h2 { margin-bottom: 12px; }
.tipo-card strong { display: block; font-size: 14px; color: var(--texto); }
.tipo-card small { color: var(--texto-3); font-size: 12.5px; display: block; }

/* Detalhe do chamado */
.detalhe { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 320px; gap: 16px; align-items: start; }
.cabecalho-ch { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin-bottom: 6px; }
.respostas { display: grid; gap: 10px; }
.resposta { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 4px; }
.resposta dt { font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); font-weight: 600; }
.resposta dd { margin: 0; white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
.resposta.interna dt::after { content: " · interno"; color: var(--aviso); }
.secao-form { font-weight: 700; color: var(--texto); border-top: 1px solid var(--borda); padding-top: 10px; margin-top: 4px; }
.conversa { display: grid; gap: 12px; }
.msg { display: grid; grid-template-columns: 32px minmax(0, 1fr); gap: 10px; }
.msg .bolha { background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 12px; padding: 10px 12px; }
.msg.minha .bolha { background: color-mix(in srgb, var(--acento) 8%, var(--superficie)); }
.msg.nota .bolha { background: var(--aviso-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--aviso) 30%, transparent); }
.msg .cab { font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); margin-bottom: 3px; }
.msg .cab strong { color: var(--texto); }
.msg .texto { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
.msg.sistema { grid-template-columns: 1fr; text-align: center; font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); }
.anexos { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }
.anexo { display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; font-size: 12.5px; padding: 5px 10px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px; background: var(--superficie); text-decoration: none; color: var(--texto-2); }
.anexo button { padding: 0 2px; border: 0; background: none; color: var(--texto-3); }
.responder textarea { min-height: 80px; }
.responder .acoes { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }
.responder .acoes .cresce { flex: 1; }
.tipo-msg { display: inline-flex; border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio); overflow: hidden; }
.tipo-msg button { border: 0; border-radius: 0; padding: 6px 12px; font-size: 13px; }
.tipo-msg button.ativo { background: var(--hover); color: var(--texto); }
.lado-ch dl { margin: 0; display: grid; gap: 10px; }
.lado-ch dt { font-size: 12px; color: var(--texto-3); }
.lado-ch dd { margin: 0; font-weight: 600; }
.lado-ch .acoes-ch { display: grid; gap: 8px; margin-top: 14px; }
.historico { font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); display: grid; gap: 6px; margin: 0; padding: 0; list-style: none; }
.historico strong { color: var(--texto-2); }
.estrelas { display: flex; gap: 4px; }
.estrelas button { font-size: 22px; padding: 2px 6px; border: 0; background: none; color: var(--borda-forte); }
.estrelas button.on { color: #f5b301; }

/* Modal */
.fundo-modal { position: fixed; inset: 0; background: rgba(4, 6, 40, .5); display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 16px; z-index: 50; }
.modal { background: var(--superficie); border-radius: var(--raio-g); width: 100%; max-width: 520px; max-height: 90vh; display: flex; flex-direction: column; box-shadow: 0 20px 60px rgba(0, 0, 0, .3); }
.modal.largo { max-width: 860px; }
.modal header { padding: 16px 18px 6px; display: flex; gap: 10px; align-items: start; }
.modal header h2 { flex: 1; margin: 0; }
.modal .corpo { padding: 8px 18px 16px; overflow: auto; }
.modal footer { padding: 12px 18px; border-top: 1px solid var(--borda); display: flex; gap: 8px; justify-content: flex-end; flex-wrap: wrap; }

/* Avisos (sino) */
.sino-lista { display: grid; gap: 0; }
.sino-item { display: block; padding: 10px 4px; border-bottom: 1px solid var(--borda); text-decoration: none; color: var(--texto-2); font-size: 13.5px; }
.sino-item.novo { color: var(--texto); font-weight: 600; }
.sino-item small { display: block; color: var(--texto-3); font-weight: 400; font-size: 12px; }

/* Login */
.tela-login { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 20px; }
.login { width: 100%; max-width: 400px; }
.login .marca { justify-content: center; padding-bottom: 20px; }
.login .marca img { width: 40px; height: 40px; }
.login .marca strong { font-size: 17px; }
.qr { display: grid; place-items: center; background: #fff; border-radius: var(--raio); padding: 10px; margin: 10px auto; width: max-content; }
.qr img { display: block; width: 180px; height: 180px; image-rendering: pixelated; }
.segredo { font-family: Consolas, monospace; font-size: 13px; letter-spacing: .08em; background: var(--superficie-2); border: 1px dashed var(--borda-forte); border-radius: 8px; padding: 6px 10px; text-align: center; word-break: break-all; }
.codigo { font-size: 24px !important; letter-spacing: .4em; text-align: center; font-family: Consolas, monospace; }

/* Tabelas (administração) */
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; }
.tabela th { text-align: left; font-size: 12px; color: var(--texto-3); font-weight: 600; padding: 8px 10px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.tabela td { padding: 10px; border-bottom: 1px solid var(--borda); vertical-align: middle; }
.tabela tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabela tr.clicavel { cursor: pointer; }
.tabela tr.clicavel:hover td { background: var(--superficie-2); }
.rolagem { overflow-x: auto; }

/* Editor de formulário */
.editor { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.campo-ed { border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 10px 12px; margin-bottom: 8px; background: var(--superficie); }
.campo-ed .cab { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.campo-ed .cab strong { flex: 1 1 auto; min-width: 5em; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.campo-ed .cab small { color: var(--texto-3); flex: 0 100 auto; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.campo-ed .alca { cursor: grab; color: var(--texto-3); font-size: 18px; line-height: 1; padding: 2px 4px; border-radius: 6px; user-select: none; touch-action: none; }
.campo-ed .alca:hover { background: var(--hover); color: var(--texto); }
.campo-ed.arrastando { opacity: .4; }
.campo-ed.antes { box-shadow: 0 -3px 0 var(--acento); }
.campo-ed.depois { box-shadow: 0 3px 0 var(--acento); }
.campo-ed .config { display: grid; gap: 10px; margin-top: 10px; padding-top: 10px; border-top: 1px dashed var(--borda); }
.previa { position: sticky; top: 16px; }
.paleta { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.paleta button { font-size: 12.5px; padding: 6px 10px; }

/* Indicadores */
.numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 14px; }
.numero { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-g); padding: 14px 16px; }
.numero span { font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); }
.numero strong { display: block; font-size: 24px; }
.numero small { color: var(--texto-3); font-size: 12px; }
.barras { display: grid; gap: 7px; }
.barra { display: grid; grid-template-columns: minmax(120px, 34%) minmax(0, 1fr) 46px; gap: 10px; align-items: center; font-size: 13px; }
.barra span { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--texto-2); }
.barra i { display: block; height: 10px; background: var(--hover); border-radius: 6px; overflow: hidden; }
.barra i b { display: block; height: 100%; background: var(--acento); border-radius: 6px; }
.barra strong { text-align: right; }
.barras.largo .barra { grid-template-columns: minmax(120px, 34%) minmax(0, 1fr) auto; }
.barras.largo .barra strong { white-space: nowrap; min-width: 64px; }
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